地方文献参考咨询工作中的用户研究

地方文献参考咨询工作必须以用户需求为出发点和归宿。了解用户类型，分析用户需求，采取相应的服务策略，才能充分发挥地方文献在社会经济中的作用，满足用户的最大需求。