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| 从首图总咨询台业务统计分析看创新读者咨询工作 | |
| 引用本文： | 刘立河,张晓梅.从首图总咨询台业务统计分析看创新读者咨询工作[J].图书情报工作,2012(Z1):99-101. |
| 作者姓名： | 刘立河 张晓梅 |
| 作者单位： | 首都图书馆 |
| 摘 要： | 通过2006-2010年首都图书馆总咨询台业务统计数据的分析,得出三点结论和三个方面的启示,并由此提出创新读者咨询服务的4项建议,包括丰富咨询服务内涵,向非借阅咨询拓展,加大信息导航力度,提高解答咨询策略。 |
| 关 键 词： | 图书馆 总咨询台 业务统计 咨询服务 |
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