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| 浅谈饭店在旅游危机发生前后的应对措施 | |
| 作者姓名： | 王丁玲 |
| 作者单位： | 吉林大学,珠海学院旅游管理系,广东,珠海,519041 |
| 摘 要： | 当旅游成为人们的一种生活方式,影响旅游业的事件也变得与每个人相关.美国"9·11"事件的发生,使得全球旅游业、饭店业遭到了不同程度的打击和影响,使人们对旅游过程中的安全因素有了更高的要求.为此,饭店企业应建立起系统的危机管理方法,以顺利渡过危机难关. |
| 关 键 词： | 饭店 旅游危机 危机管理 |
| 文章编号： | 1009-8666（2007）12-0096-03 |
| 收稿时间： | 2007-03-09 |
| 修稿时间： | 2007-03-09 |
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