高等职业技术教育服务质量研究与评价

学生作为高职教育的主要顾客群，能够对其满意度和行为产生影响的因素当中，高职院校所提供的教育服务质量是非常关键的，由此看来其重要性是毋庸置疑的。学生自身的综合能力以及表现出来的与社会需求的契合度是对高职院校教育服务质量中的结果质量因素的直接体现，这同样对学生的行为意向有着直接的影响。