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| 人性化服务——出版基业长青的法宝 | |
| 引用本文： | 张立武.人性化服务——出版基业长青的法宝[J].出版视野,2008(6). |
| 作者姓名： | 张立武 |
| 作者单位： | 书源排校公司 |
| 摘 要： | 截至2008年，中国经济改革走过了整整三十个春秋，“服务”也从一个默默无闻、少有人关注的词语变成当代最热门的话题之一。从中央到地方各级政府大力推行“电子政务”、“一站式服务”……“窗口行业”如银行、酒店等大力宣传“微笑服务”、“星级服务”……生产企业更是如火如荼。如方正的“全程服务”：一汽的“感动服务”：长安的“新情服务”…… |
| 关 键 词： | 人性化服务 出版 中国经济改革 地方各级政府 一站式服务 “服务” 电子政务 窗口行业 |
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