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| 基于客户关系管理的读者潜在价值预测 | |
| 引用本文： | 刘红,李金山.基于客户关系管理的读者潜在价值预测[J].出版科学,2012,20(6):69-73. |
| 作者姓名： | 刘红 李金山 |
| 作者单位： | 对外经济贸易大学出版社,北京,100029;北京林业大学理学院,北京,100083 |
| 摘 要： | 简要分析读者当前价值,重点讨论如何定量计算读者的潜在价值,并提出一个预测模型,通过采取读者当前价值和潜在价值作为两个变量,建立读者细分矩阵,对读者进行有效划分,探讨在此基础上的细分方法和各类读者的市场战略,即实施读者关系管理的有效方法。 |
| 关 键 词： | 读者关系管理 图书供应链 预测模型 |
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