如何面对办公室冲突？

办公室冲突显然触动了人类情绪的死角，该不该道歉?要不要握手言和?都不是白纸黑字的规则或是记过革职的惩戒可以解决的。即使是两个经历过严重冲突的人，为了工作有时也不得不压抑着心头的不爽，巧手化解，设法解决问题，让同事彼此间的关系变得更加明朗化。当然，偶尔地做一下刺猬，也是职场制胜的奇招。解决冲突，靠的不仅是智商，更是情商。