档案馆服务质量评价研究述评

以二十余年来国内外档案馆服务质量评价研究的文献为据,通过文献统计和分析,总结其研究现状、热点及进展等,从评价涵义、评价方法、评价指标、实证研究等方面进行总结和分析,进而提出未来研究的努力方向应包括:进行持续研究,开拓研究空间;注重实践提取指标,开发评价研究新方法,完善评价指标体系;拓展评价对象,扩大实证研究范围;深入评价理论研究,开发用户研究新视角;推动评价主体多元化,加强学科间借鉴应用。