远程教育服务需求-供给匹配的影响因素研究——基于H开放大学的实证分析

远程教育学生需求有其独特性，可构建涵盖学习条件、认知、发展、情感和自我实现的需求层次结构模型。以管理学领域匹配理论为基础，从个体、组织和社会三个维度，采用多元线性回归方法对某开放大学2791份样本数据进行需求-供给匹配影响因素分析。研究发现：(1)学习动机是需求-供给匹配度的重要影响因素，且其影响因动机不同而异。(2)人际交互中，提高师生之间交流频率和师生关系紧密程度能够提高五层次需求-供给匹配度，但生生交互的影响不显著。(3)学生获得的社会支持越多，五层次需求-供给匹配度就越高。据此，远程教育院校要根据学生不同的学习动机提供差异化服务，着力促进师生交互质量提升，为学生学习营造良好的社会支持环境。