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| 传与带是职业道德教育的重要形式与方法——望龙山度假村服务员职业道德教育的启示 | |
| 引用本文： | 陈升.传与带是职业道德教育的重要形式与方法——望龙山度假村服务员职业道德教育的启示[J].教育与职业,1992(11). |
| 作者姓名： | 陈升 |
| 作者单位： | 中国青年政治学院马列部 |
| 摘 要： | 一、小引 今年7月20日至7年26日,我在一个名叫望龙山度假村的饭店住了7天。该饭店是北京市第二商业局兴办的,今年年初投入试营业。这里的服务工作做得不错。服务员见了客人,都会有礼貌地打招呼;客人提出要求,服务员都会想办法帮助解决;在这几天中没有发现服务员与客人争吵、或是服务员训斥顾客的现象。客房里收拾得整齐干净;餐厅服务细致周到、彬彬有礼。这样的服务态度在同类行业中虽然还不能说是最好的,但也算是上乘了。 一个处于试运行阶段的、而且服务员又是不久前 |
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