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| 电信客户流失预警模型的构建 | |
| 引用本文： | 徐燕妮,刘欣颖,范方.电信客户流失预警模型的构建[J].中国科技信息,2012(1):71+106. |
| 作者姓名： | 徐燕妮 刘欣颖 范方 |
| 作者单位： | 山东科技大学泰安校区信息工程系,山东秦安,271019 |
| 基金项目： | 山东科技大学科学研究《春蕾计划》项目 |
| 摘 要： | 客户流失是电信业普遍存在的问题。本文基于数据挖掘技术,构建了一个电信客户预警模型,该模型旨在提取了客户流失的重要属性和决策树的改进。最后通过实例验证该模型是有效的、可行的。 |
| 关 键 词： | 客户流失预警 决策树 客户挽留 |
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