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影响图书馆信息服务质量的因素
作者姓名:吕秀云
作者单位:湖州师范学院图书馆,湖州,313000
摘    要:依据“以人为本”的服务理念,从用户、服务者、管理者的角度出发,详细地分析了影响图书馆质量的因素,探讨了提高图书馆信息服务质量的措施。

关 键 词:信息服务质量 服务质量差距 影响因素 图书馆
收稿时间:2005-04-12
修稿时间:2005-04-12
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