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| 导游人员带团的情绪调节策略探析 | |
| 引用本文： | 向前.导游人员带团的情绪调节策略探析[J].华章,2007(2):1. |
| 作者姓名： | 向前 |
| 作者单位： | 湖南女子职业大学,旅游管理系,湖南,长沙,410004 |
| 摘 要： | 在旅游活动中,导游人员运用积极的认知、积极的暗示、积极的排解等策略调节自己的情绪,保证带团过程始终处于积极的情绪状态;同时了解和判断游客的情绪状态,有针对性的采取相应策略调节游客的情绪,保持并提高其游兴.这两方面是导游员的工作能力和导游素质的重要体现,也是导游活动成功的一个重要标志. |
| 关 键 词： | 导游人员 情绪调节 认知 暗示 |
| 文章编号： | 1009-5489(2007)02-0001-01 |
| 修稿时间： | 2007年1月12日 |
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