基于网络文本分析的文化遗产地旅游形象感知研究——以“三孔”景区为例

目的/意义]以旅游网站上的评论、游记等数据为研究对象，从认知、情感、整体等方面分析游客对“三孔”景区历史文化遗产的旅游形象感知。方法/过程]利用Python对数据进行分词，并提取高频词；利用ROST CM语义网络分析发现导致游客不同情感反应的因素；利用微词云对游客的整体情感倾向进行分析。结果/结论](1)游客对“三孔”景区文化遗产的感知具有整体性。游客对景区作为儒家文化的象征有着概括性认识，但对景区的具体文化遗产感知并不明显；(2)游客对“三孔”文化遗产的感知呈表面性。游客对景区旅游形象感知停留在“文化”“儒家文化”“文化底蕴”等符号上，而对更深层次的形象感知却相对缺失；(3)游客对“三孔”旅游形象的感知呈正面性，推荐意愿明显，但重游意愿偏低。旅游体验中的消极情绪主要来源于景区讲解和交通方面，并据此为景区的进一步发展提供建议。