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| 全面质量管理在高等教育领域的应用及研究述评 | |
| 引用本文： | 衣海霞.全面质量管理在高等教育领域的应用及研究述评[J].现代教育管理,2010(8). |
| 作者姓名： | 衣海霞 |
| 作者单位： | 华东师范大学,上海,200062 |
| 摘 要： | 20世纪80年代末期,高等教育引入全面质量管理,但其在高等教育实践中遇到"产品"与"顾客"界定困难,"顾客至上"的原则难以引起教育界人士共鸣,"全员参与"的管理与严格执行管理流程同高校文化的冲突等各种困境,全面质量管理并未在各类高校中全面实施。做为一种管理时尚,全面质量管理虽然失败了,但其先进的管理思想作为一种文化遗产将继续对高等教育组织产生潜移默化的影响。 |
| 关 键 词： | 全面质量管理 高等教育质量 高等教育质量管理 |
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