浅析老字号餐饮业的服务营销——东来顺饭庄实例考证

在中国老字号的餐饮企业中，许多餐饮企业的生存现状不尽如人意，而拥有百年历史的东来顺却不断发展壮大。本文从服务营销的角度，在对东来顺进行分析研究的基础上，希望能为一些经营方式、管理方式等方面有问题的餐饮老字号企业提供一些建议。