敬语的使用对高校图书馆读者与馆员关系的影响——基于实验方法的实证分析 |
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引用本文: | 王少薇,李聪敏,刘国敏.敬语的使用对高校图书馆读者与馆员关系的影响——基于实验方法的实证分析[J].图书馆论坛,2012,32(5):47-50. |
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作者姓名: | 王少薇 李聪敏 刘国敏 |
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作者单位: | 华南师范大学,广东广州,510006 |
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摘 要: | 运用实验方法,验证敬语的使用会对读者和馆员的心理及行为产生积极影响的假设,阐明只需简单的敬语便可增加读者的满意度及好感,进而鼓励馆员的工作,呼吁馆员应在实际工作中注意简单敬语和双手递书动作的使用,以拉进与读者的心理距离。
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关 键 词: | 敬语 双手递书 实验方法 |
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