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| 惠州电力客户服务中心系统的规划与建设 | |
| 作者姓名： | 杨继焕 |
| 作者单位： | 湖北工业大学计算机学院 湖北武汉430068广东电网公司惠州供电局，广东惠州516000 |
| 摘 要： | 结合惠州供电局的实际情况和现代通信技术及信息技术,对惠州电力客户服务中心系统进行了全面的规划。总结了系统建设过程中遇到的主要技术问题及解决方案。 |
| 关 键 词： | 客户服务 呼叫中心 自动语音应答 计算机电话集成 |
| 本文献已被 CNKI 等数据库收录！ | |
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