客户信息服务专业教学方法的探讨

客户信息服务专业对应的基础职业岗位就是呼叫座席员。就业岗位决定了该专业的毕业生应具备较强的沟通能力和语言表达能力的特点,而我们的传统教学方法很难培养出符合要求的岗位人才。为此,我们紧跟市场和岗位的发展,在该专业的教学中进行了三段式小组任务驱动教学法、四阶段教学法、头脑风暴与脑图法、六顶帽子思考法的探讨。