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| 关于企业全面质量管理的理念 | |
| 引用本文： | 廖剑锋. 关于企业全面质量管理的理念[J]. 中国职业技术教育, 2005, 0(6): 62-62 |
| 作者姓名： | 廖剑锋 |
| 作者单位： | 江苏经济管理干部学院,224005 |
| 摘 要： | 如果把追求"顾客满意度"作为企业的目标,那么实现这个目标的管理思想就是"全面质量管理(简称TQM)".虽然早在1961年美国通用电气公司质量经理A.V.Fei萨nbaum就提出了"全面质量管理"的概念,但这一理念在中国真正产生影响却是近10年的事. |
| 关 键 词： | 企业 全面质量管理 中国 顾客满意度 美国通用电气公司 TQM 目标 理念 管理思想 概念 |
The specific methods of the analysis on the training needs from enterprises |
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