面向公共服务的电子政务研究进展

通过分析近几年国内外大量文献，指出面向公共服务是电子政务的发展方向。许多国家和地区政府通过面向公众需求为核心的电子政务建设来推动政府公共服务的改革，以共享服务方式来提高整个政府系统的效率并为公众提供完整的服务。为使目标能实现，许多国家和地区的政府都建立了自上而下的强有力的领导与组织架构，保障跨部门间的横向合作的协调。同时，通过文献分析指出，我国电子政务的理论研究与实践存在脱节现象，政府电子服务理论研究明显滞后于相关实践，积累的实践经验急需发现与总结，以通过科学研究完成具有本土意义和普适性学术价值的理论升华。