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| 高职院校借鉴六西格玛管理的思考 | |
| 作者姓名： | 冯国平 何彦 |
| 作者单位： | 江苏,常州纺织服装职业技术学院,213164 |
| 基金项目： | 江苏省高等教育教改立项重点研究课题 |
| 摘 要： | 六西格玛管理不仅仅用于制造流程,同时也是一种有效的提高服务性业务流程的管理方法和战略.六西格玛管理所强调的流程管理.可以动态地了解学生和教师的需求,评价学生和教师的满意度,有助于提高高校组织的绩效.为推动我国高职教育教学改革,提高高职教育教学质量,实现顾客完全满意提供了重要思路. |
| 关 键 词： | 高职教育 教学质量 服务 顾客满意 |
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