| 大学图书馆管理新探--对读者"投诉与建议"的反思 |
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| 引用本文： | 金业阳.大学图书馆管理新探--对读者"投诉与建议"的反思[J].图书馆建设,2006(2):64-66. |
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| 作者姓名： | 金业阳 |
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| 作者单位： | 深圳大学图书馆,广东,深圳,518060 |
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| 摘 要： | 通过对读者“投诉与建议”的分类与解读,作者认为:“阅读环境”之所以成为读者投诉的焦点,其原因就在于图书馆对此不够重视。并就此对图书馆管理思想提出了质疑,呼吁应加大对薄弱环节的管理力度,建议从倡导和谐的阅读环境、强化日常服务管理、改善馆内辅助设施、调整资源配置和培育读者公共素养5个方面来改善阅读环境。
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| 关 键 词： | 投诉与建议 阅读环境 图书馆管理 图书馆服务 |
| 文章编号： | 1004-325X（2006）02-0064-03 |
| 收稿时间： | 2005-09-09 |
| 修稿时间： | 2005年9月9日 |
Exploration of the University Library Management--Pondering over the Readers' Complaint and Suggestion |
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| Jin Yeyang.Exploration of the University Library Management--Pondering over the Readers'''' Complaint and Suggestion[J].Library Development,2006(2):64-66. |
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| Authors: | Jin Yeyang |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | Complaint and suggestion Reading environment Library management Library service |
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