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| 档案馆也应提倡“知识服务” | |
| 引用本文： | 赵广军,邵东风.档案馆也应提倡“知识服务”[J].档案天地,2003(2):36-36. |
| 作者姓名： | 赵广军 邵东风 |
| 作者单位： | [1]广平县政府办 [2]广平县档案局 |
| 摘 要： | 有报载 :青岛市某商厦要求其柜台营业员必须认真研究商品的使用方法 ,熟悉商品性能及其它相关的情况 ,在消费者购买商品时 ,要通过自己对商品的理解 ,以通俗易懂的语言向消费者介绍。买卖做成后 ,还要送上印有自己电话号码的服务卡 ,以便顾客求助。这种服务被称为“知识服务”。读过这则报道 ,笔者不禁对这一便民利民的服务措施击掌喊好。档案馆的接待利用工作也是一种服务性的工作。在社会主义市场经济体制逐渐建立 ,人们对档案信息需求日趋增多的今天 ,档案工作人员是不是也应该在“微笑服务”的基础上再拓展、延伸一下服务领域 ,也来个“… |
| 关 键 词： | 档案馆 “知识服务” 档案接待利用工作 档案宣传工作 档案工作者 素质 |
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