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| 饭店信息服务用语中的预设技巧 | |
| 引用本文： | 李涛,胡允银,郑琳玲.饭店信息服务用语中的预设技巧[J].云南科技管理,2005,18(1):75-77. |
| 作者姓名： | 李涛 胡允银 郑琳玲 |
| 作者单位： | 1. 云南省气象局,云南,昆明,650034 2. 浙江省台州学院经贸管理学院,浙江,台州,37000 |
| 摘 要： | “预设”,指的是在一个交际语境中,说话者S对听话者H说出一句话语U时,相信语词,S短语或子句B所指的事物或事态存在并且相信H也相信B所指谓的事物或事态存在。在酒店服务用语中,恰当地运用预设的技巧,可以收到意想不到的效果:比如说,有时可以增加酒店的销售收入,有时可以化解顾客的怒火与怨气,有时可以得体地回应刁蛮的客人。 |
| 关 键 词： | 预设 技巧 饭店 信息服务 |
| 文章编号： | 1004-1168(2005)01-0075-03 |
| 修稿时间： | 2004年11月24 |
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