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创先争优提升铁路服务软实力
引用本文:
陈琦.创先争优提升铁路服务软实力[J].中国职工教育,2012(8).
作者姓名:
陈琦
摘 要:
铁路是服务性行业,其服务质量和水平受到全社会的关注.只有牢固树立“以服务为宗旨,待旅客如亲人”的观念,具有与先进技术装备相适应服务水平,铁路行业才能真正建立起自己的品牌,增强行业发展的软实力。
关 键 词:
铁路服务
软实力
服务性行业
服务质量
技术装备
铁路行业
旅客
品牌
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