基于客户满意度的电力营销综合评价指标体系研究

随着电力市场化改革的进程，以客户满意度为核心的电网企业营销理念将越来越重要，本文建立了基于客户满意度的电力营销综合指标评价体系，并提出了改进建议，以期为电网企业，尤其是供电企业改善营销工作提供借鉴。