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| 西方旅馆业为女性提供特色服务 | |
| 引用本文： | 张小平.西方旅馆业为女性提供特色服务[J].世界文化,1999(5). |
| 作者姓名： | 张小平 |
| 摘 要： | 时代的进步，女性社会地位的提高，使得当今服务业不能不考虑女性的特殊需要，例如为女性提供和增加专门的服务项目。对于旅馆业来说，如果忽视了女性们的需求，就意味着失去５０％的客源，这是一个近来欧洲旅馆业特别注重的问题。前不久发表的一份欧洲的调查资料表明，６８％的女性对她们所居住过的旅馆提供的服务表示不满意。这一结果使一向以“提供世界最优质服务”自居的欧洲旅馆界十分尴尬，这是为什么呢？原来进入９０年代以来，过往住宿旅馆的女性不仅在人数上大量增加，而且成份与以往也有所不同，以往的女性顾客主要是携家外出的家… |
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