| 基于数据挖掘技术的客户知识发现 |
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| 引用本文： | 郭晓,杨乃定,董铁牛.基于数据挖掘技术的客户知识发现[J].科技管理研究,2010,30(5). |
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| 作者姓名： | 郭晓 杨乃定 董铁牛 |
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| 作者单位： | 西北工业大学管理学院,陕西,西安,710072 |
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| 基金项目： | 西北工业大学研究生创业种子基金(Z200977) |
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| 摘 要： | 采用数据挖掘中的判定树法归纳出反映价值客户特征的客户属性,相应地建立起价值客户的识别规则,并将提炼出的客户属性作为神经元的输入,构建起基于径向基神经网络的CLV预测模型。最后结合实例对所构建的方法进行了应用说明,为价值客户识别与特征描述及CLV的预测提供了一种新思路。
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| 关 键 词： | 客户知识 价值客户 客户生命周期价值 判定树归纳 径向基网络 |
Customer knowledge discovery based on data mining technology |
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| GUO Xiao,YANG Naiding,DONG Tieniu.Customer knowledge discovery based on data mining technology[J].Science and Technology Management Research,2010,30(5). |
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| Authors: | GUO Xiao YANG Naiding DONG Tieniu |
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