"素质"是制度规则调节的结果

城市生活离不开坐公共汽车.近来人们发现,乘车总有太多的不愉快--老年乘客抱怨年轻人不让座,司机抱怨车坏了没人下去帮忙推车……人们常抱怨:为何如今人们素质那么低? "素质"是常用语,可每每提及我总是有点不安,原因是不大确定这个词指的是人的"质量",还是人的"特性".我总是担心,这个词可能传达一种事实上并不存在的预期--认为人的质量,品性、偏好和个性应当是整齐一致的,或假定某一种"素质"的标准是惟一的.经验告诉我们,实际上并不如此.随着教育、职业、知识、乃至生活方式的分化,每个人的知识、经验、技能和需要都越来越具有局部性和单一性,想像人们的相似总归只是想像,不是现实,更何况,上述案例通常发生在一个短暂流动的空间里.