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| 关键在服务质量是否到位——从金华日报《医生信箱》看服务性栏目的操作 | |
| 引用本文： | 许晓云.关键在服务质量是否到位——从金华日报《医生信箱》看服务性栏目的操作[J].新闻实践,2006(8):58-59. |
| 作者姓名： | 许晓云 |
| 作者单位： | 金华日报社 |
| 摘 要： | 2003年8月,《金华日报》在“赢家·健康”版上开设了《医生信箱》栏目,我担任了这一栏目的值班记者、编辑。至今年上半年,我们已接到读者通过电话、信件、电子邮件、手机短信等各种方式咨询健康方面的问题达28805个(件),其中接到咨询电话23064个,收到电子邮件2500个, |
| 关 键 词： | 日报社 栏目 信箱 医生 金华 服务质量 服务性 咨询电话 操作 手机短信 |
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