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| “Help”的启示 | |
| 作者姓名： | 江庆翘 |
| 作者单位： | 包头职业技术学院 |
| 摘 要： | “Help”——“帮助”一词以越来越高的频率，出现在现代人的生活之中。当今的计算机软件，几乎没有一种不设有“Help”系统。即使是生手，也可以借助于“Help”得到启示，而顺畅通行。设在商场、宾馆、医院大厅的总服务台，为的就是回答顾客的任何问题，提供帮助。在这一方面，发达国家做得更好些。在温哥华国际机场，各处都有会多种语言的引导员，机敏地发现乘客的困难，告诉你该如何办理有关手续和顺利登机。多伦多的警察很少随意大声呵斥行人，汽车抛锚，行人有难，只见警察过来问一句：“你需要帮助吗？”而且会切实地帮你解决问题。… |
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