谈公共图书馆读者服务工作的管理 |
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引用本文: | 霍晶. 谈公共图书馆读者服务工作的管理[J]. 图书馆学刊, 2002, 24(2): 35-35,51 |
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作者姓名: | 霍晶 |
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作者单位: | 沈阳市图书馆 |
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摘 要: | 读者服务是图书馆的中心工作,图书馆的一切工作归根结底都是为读者服务的。读者服务部门是图书馆为读者服务的一线岗位。读者对图书馆的印象、认识、利用及满意程度大多数都是通过服务来体现的。因此,读者服务工作的好坏直接关系到图书馆的社会信誉。如何树立良好的社会形象,真正让读者感受到图书馆的优质服务,关键问题在于抓好管理。本文试就读者服务工作的管理问题谈几点认识。1抓好队伍管理是根本读者服务部门一般是指外借、阅览、参考咨询等部门。这些部门的工作人员一般具有如下共同特点:1.1队伍年轻。主要指大多数是年轻人,…
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关 键 词: | 公共图书馆 读者服务工作 队伍建设 环境管理 文明服务 读者管理 |
On Management of Reader Service in Public Libraries |
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