让微笑成为教育的语言

在媒体上看到这样一则故事:美国旅行业大亨康纳·希而顿每次到下属的旅馆视察时,总问员工:“你今天对客人笑了吗?”靠着微笑服务,希尔顿旅馆在几十年时间里从1家发展到70家,成为全球规模最大的旅馆之一。 微笑是人类最美好的表情之一。《诗经》在描写一位美人时写道:“巧笑倩兮,美目盼兮”。多美的微笑啊,我们应该让她成为教育的语言。