图书馆服务规范的内容及构建

图书馆服务规范主要包括五个方面：职业道德规范、环境卫生规范、仪表规范、行为规范以及语言规范。构建图书馆服务规范有三个方法和步骤：一是概括总结规范内容；二是组织员工学习实践规范；三是建立奖惩制度，奖优罚劣。