赞美与处罚：图书馆读者服务工作管窥

读者服务工作是图书馆工作的出发点和归宿，内容丰富，方法众多。真诚赞美和适度处罚是读者服务工作的两种重要的方式方法，真诚赞美关注馆员与读者的情感诉求与交流，适度处罚着力于对读者违规行为的理性制约。在实际工作中．把握真诚赞美和适度处罚必将有助于读者服务工作的顺利开展。