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| 不要"呼叫"要"服务" | |
| 引用本文： | 冯磊.不要"呼叫"要"服务"[J].信息系统工程,2006(5):18-18. |
| 作者姓名： | 冯磊 |
| 摘 要： | Karen Maas是Cincinnati儿童医院医疗中心的信息主管,该医疗机构包括423个病床的医院以及一个研究中心.如果你问到该医疗中心新的IT支持服务系统,Maas会告诉你,其过去使用的呼叫中心已经变成了“服务台”. |
| 关 键 词： | 服务系统 呼叫中心 医疗中心 儿童医院 研究中心 医疗机构 服务台 |
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