IT项目中的沟通管理

项目沟通管理是现代项目管理知识体系中的九大知识领域之一。项目沟通管理就是要保证项目信息及时、正确的提取、收集、传播、存储以及最终进行处置,保证项目组内部的信息畅通。项目组内部信息的沟通直接关系到项目组的目标、功能和组织结构,对于项目的成功有着重要的意义。在项目管理的进行过程中,经常用到的一种能力是沟通。沟通有很多种方式,包括一对一的沟通、一对多的沟通、多人之间的相互讨论,从沟通的载体而言,有口头、书面、肢体语言,包括面对面的、电话、通过网络、电视、广播等各种途径。所有这些沟通方式,无论多复杂,最终的目的是为了两个人之间的交流、交换信息、拓宽思路和统一认识,从而提高项目的实施效率。在项目管理中沟通是一个是个软指标,沟通所起的作用不好量化,而沟通对项目的影响往往也是隐形的。然而,沟通对项目的成功,尤其是IT项目的成功非常重要。