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| 数据挖掘技术在读者满意度分析中的应用 | |
| 引用本文： | 卢晓勇,;欧阳皓.数据挖掘技术在读者满意度分析中的应用[J].管理信息系统,2008(9):81-82. |
| 作者姓名： | 卢晓勇 ;欧阳皓 |
| 作者单位： | [1]南昌大学,江西南昌330047 |
| 摘 要： | 本文在系统阐述读者满意度的研究现状及评价分析模式的基础上，详细介绍了利用数据挖掘技术实现LibQUAL＋模式下读者代表随机抽取、二维象限分析法中满意度参数自动统计等辅助应用的实现方法、具体步骤及案例结果。 |
| 关 键 词： | 数据挖掘 读者满意度 服务质量评估 读者调查 |
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