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| 浅论酒店服务意识 | |
| 引用本文： | 谢萍.浅论酒店服务意识[J].职业技术,2009(7):94-94. |
| 作者姓名： | 谢萍 |
| 作者单位： | 黑龙江省商务学校 |
| 摘 要： | 一、酒店服务意识 对饭店服务意识的概念，不妨做这样的概括：服务意识是指饭店全体员工在与一切饭店利益相关的人或组织的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。它不仅表现在酒店内，也表现在酒店外；不仅表现在工作时间内，也表现在工作时间外。以下分而述之。 |
| 关 键 词： | 服务意识 酒店 工作时间 利益相关 饭店 |
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