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| 读者服务工作中冲突管理的有效性研究 | |
| 引用本文： | 黄红梅,李彩虹.读者服务工作中冲突管理的有效性研究[J].情报探索,2009(2):110-111. |
| 作者姓名： | 黄红梅 李彩虹 |
| 作者单位： | 大连外国语学院图书馆,辽宁,116002 |
| 摘 要： | 分析了读者服务工作中冲突产生的根源．阐释了3种管理策略在解决读者服务冲突中的功能，并对沟通的功能、方式，以及沟通的有效性和有效沟通的对策进行了探讨。 |
| 关 键 词： | 读者服务 冲突管理 沟通 有效性 |
Research on Validity of Conflict Management in Reader Service |
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| Huang Hongmei,Li Caihong.Research on Validity of Conflict Management in Reader Service[J].Information Research,2009(2):110-111. | |
| Authors: | Huang Hongmei Li Caihong |
| Abstract: | |
| Keywords: | |
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