基于服务接触视角的图书馆服务质量提高

在分析了读者、图书馆员和图书馆等图书馆服务接触要素的基础上，确定出图书馆服务接触的三元模型和扩展模型，最后从服务接触的视角提出了提高图书馆服务质量的若干策略。