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| 长城饭店：建立金字塔培训体系 | |
| 引用本文： | 陈恒起,章乃至.长城饭店：建立金字塔培训体系[J].中国培训,2000(8):9-10. |
| 作者姓名： | 陈恒起 章乃至 |
| 摘 要： | 目前 ,旅游业竞争十分激烈。市场竞争、服务竞争 ,归根到底是人力资源的竞争 ,是人才的竞争。培训与保持高效能、高品质的管理、提高饭店的整体素质和饭店竞争力息息相关。北京长城饭店的培训做法如下 :落实观念在饭店管理体系中明确强调培训就是管理 ,培训就是效益。从领班到总经理都要履行培训职责 ,即负有管理责任 ,又负有培训责任。不抓培训不是好的管理 ,不抓培训的领导者是不称职的。在管理层 ,还有一个观念 ,下属出现问题不是首先查找别的原因 ,而是查找培训上的责任。如因没有培训而出现了问题 ,则要追查领导的培训责任。培训就是管… |
| 关 键 词： | 长城饭店 培训 金字塔培训体系 |
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