青出于蓝而胜于蓝——成功批评全解码之六

礼貌 “讲礼貌是人际交往中的一条重要原则。‘礼貌’维护了交际者的自尊，保持了交际关系的融洽，”朱老师娓娓道采，“在言语行为中，礼貌分为两种，一种是礼貌的行为目的，一种是礼貌行为的方式。像祝贺、道谢、恭喜等言语行为，是对说话人有利的，行为目的和行为方式都是礼貌的。像请求、警告、命令等言语行为，为的是让听话人服从自己的意志，行为目的是不礼貌的，但是行为方式可以讲礼貌。采取礼貌的行为方式可以让对方更容易接受不礼貌的行为目的。批评也是如此，如果不涉及大是大非问题，礼貌的批评才是最高级的批评。”