强化"四项服务"搭建和谐信访

城乡规划建设工作涉及规划、拆迁、城市客运、燃气、房产等管理职能,行政执法单位多、业务服务窗口多.近年来,随着城乡建设步伐加快,信访工作难免遇到矛盾和许多方面的问题,信访量也不断攀升.认真研究接访艺术,对于提高工作效率,正确处理新时期信访矛盾,密切党群关系,构建和谐城乡规划建设具有十分重要的意义.信访工作者实质就是群众思想工作者,要有强烈的服务意识.如何做好信访工作,笔者认为只有强化服务,全身心地为信访人做服务工作,才能充分发挥信访工作沟通思想、化解矛盾的作用,才能大大提高工作效率、增强工作的能动性,起到事半功倍的效果.