基于实证研究的航空客户精确营销方法 |
| |
引用本文: | 郑贵生.基于实证研究的航空客户精确营销方法[J].湖北函授大学学报,2013(6):79-80. |
| |
作者姓名: | 郑贵生 |
| |
作者单位: | 华南师范大学,广东广州510631 |
| |
摘 要: | 如何做到根据客户类别精确营销是所有航空公司都关心的重要问题。本文通过建立多类别Logistic回归模型对客户流失进行刻画及预测,再建立基于权重的RFM模型,采用层次分析法和K—均值聚类法,以客户价值为依据对客户进行细分和价值评估,最后针对不同的客户提出不同的营销方案,做到精确营销。
|
关 键 词: | 多类别Logistic回归模型 RFM模型 客户细分 |
本文献已被 维普 等数据库收录! |
|