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企业危机管理的基本原则探讨——以丰田汽车“召回门”事件为例
作者姓名:黄清华  李海丽
作者单位:江西师范大学新闻传播学院,南昌,330022
摘    要:本文分析了丰田汽车公司对"召回门"事件所采取的危机管理措施的不当之处,进一步探讨企业进行危机管理的基本原则和思路。

关 键 词:丰田召回门  危机管理  企业形象
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