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| 客户关系管理及其在出版发行业中的应用 | |
| 引用本文： | 孙柏林.客户关系管理及其在出版发行业中的应用[J].出版发行研究,2001(11):40-41. |
| 作者姓名： | 孙柏林 |
| 作者单位： | 北京印刷学院 |
| 摘 要： | 一、引言 由于数字和网络技术及其设备的广泛应用,我国出版业正在发生急剧变化:第一,出版各环节(编、印、销)的生产能力迅速扩大,出版市场竞争激烈;第二,出版媒体多样化,光、磁、电媒体出版物迅速增长,与纸媒体出版物展开激烈竞争.此外,我国加入世界贸易组织后,还要与外国出版商争夺国内外市场.参与竞争并取得竞争优势,是出版单位领导人面临的新课题,他们不但要有参与竞争的胆略和勇气,还要制定正确的竞争战略和策略,采取正确的竞争方法.客户关系管理是一种新型的营销观念和方法,对改善出版发行业的经营管理很有用处,本文就此加以简要介绍,供大家参考. |
| 关 键 词： | 出版发行业 客户关系管理 可行性分析 出版社 新华书店 |
Management of Client Connection and Its Application in Publishing Industry |
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