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顾客资产价值的分析测量与提升研究
作者姓名:罗宏鸣  鲍宏礼
作者单位:黄冈师范学院商学院,湖北,黄冈,438000
基金项目:黄冈师范学院大学生科研基金
摘    要:文章从顾客资产价值的内涵入手将顾客作为一项战略资产进行管理,通过建立单个顾客和顾客群的资产价值模型,探讨了顾客资产价值提升的策略,力争从全新角度审视企业盈利能力,用以指导企业市场营销、信息管理和企业相关战略.

关 键 词:顾客资产价值  价值量化模型  价值提升
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