广西移动的关系营销策略研究

随着通信技术进步,市场与资源竞争的日益白热化,移动运营商需要增加并稳定大客户资源,提高服务效能,并增强关系营销手段,才能有更好发展。通过分析广西移动在电信行业的现状和挑战梳理大客户需求,提出了广西移动针对大客户资源的策略与平台化管理战略。本文还对价值链上的供应商和政府这样的相关关系市场进行了研究,提出广西移动可实施的关系营销策略和保障措施,巩固在4G时代的优势。